Política de Reembolso e Devolução

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Política de Reembolso e Devolução

Na WonderNest, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Oferecemos uma janela de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução ou troca.

1. Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender aos seguintes critérios:

Deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu (sem uso, sem uso e sem lavagem).
Deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas, rótulos e acessórios anexados.
Você deve fornecer o recibo, fatura ou comprovante de compra.

2. Itens Danificados, Errados ou Defeituosos

Por favor, inspecione seu pedido na chegada. Se o produto estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato imediatamente conosco em support@wondernest.com com fotos ou vídeos do problema. Avaliaremos o problema e providenciaremos uma substituição gratuita ou um reembolso total.

3. Como Iniciar uma Devolução

Envie um e-mail para support@wondernest.com ou entre em contato conosco via WhatsApp (+55 15 997441272) com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação em até 48 horas e fornecerá instruções, incluindo o endereço de envio para devolução.
Nota: Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

4. Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui. Assim que a devolução for aceita, você poderá fazer uma compra separada para o novo item.

5. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, notificaremos você se seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Você tem alguma pergunta? Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento: